{"id":2427,"date":"2023-05-24T13:38:43","date_gmt":"2023-05-24T13:38:43","guid":{"rendered":"https:\/\/neu.viamodul.eu\/support\/lexoffice-connector\/faqs-on-the-epages-lexoffice-connector\/"},"modified":"2023-11-15T15:53:32","modified_gmt":"2023-11-15T15:53:32","slug":"faqs-on-the-epages-lexoffice-connector","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neu.viamodul.eu\/en\/support\/lexoffice-connector\/faqs-on-the-epages-lexoffice-connector\/","title":{"rendered":"FAQs on the epages &#8211; lexoffice Connector"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2427\" class=\"elementor elementor-2427 elementor-2412\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-23ed332 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"23ed332\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e760e5e\" data-id=\"e760e5e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a605b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a605b3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.14.0 - 26-06-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h5>Content only available in German<\/h5>\n<p>Wie funktioniert der lexoffice Connector und warum klappt was nicht ?<br \/>Hier findest Du die meisten Ursachen und wie Du sie behebst.<\/p>\n<h3>1. Welche Voraussetzungen m\u00fcssen erf\u00fcllt sein, damit Rechnungen vom Shop auf lexoffice \u00fcbertragen werden?<\/h3>\n<p>Folgende Vorraussetzungen m\u00fcssen erf\u00fcllt sein damit Rechnungen vom Shop auf lexoffice \u00fcbertragen werden:<\/p>\n<ol>\n<li>Der <u><a href=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/pt-pt\/suporte\/lexoffice-connector\/instrucoes-para-instalar-o-aplicativo-lexoffice-connector-para-epages-now\/\" data-link-type=\"tree\" data-type=\"linkpicker\">lexoffice Connector muss installiert sein<\/a><\/u> <\/li>\n<li><strong><strong><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.viamodul.eu\/WebRoot\/Store\/Shops\/1139-131030\/MediaGallery\/Categories\/Website-eCommerce-Solutions\/arrow-left-animated-greenleft.gif\" alt=\"arrow-left-animated-greenleft\"> F\u00fcr jede Bestellung muss <u><a href=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/en\/support\/epages-now\/create-and-close-invoices-on-epages-now\/\" data-link-type=\"tree\" data-type=\"linkpicker\">auf dem Shop eine Rechnung erstellt und die Erstellung abgeschlossen sein<\/a><\/u>   <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.viamodul.eu\/WebRoot\/Store\/Shops\/1139-131030\/MediaGallery\/Categories\/Website-eCommerce-Solutions\/arrow-left-animated-green.gif\" alt=\"arrow-left-animated-green\"><\/strong><\/strong>\n<p>Nur Dokumente, die abgeschlossen wurden, werden vom Shop auf den lexoffice Connector \u00fcbertragen.<br \/>Die \u00dcbetragung kann maximal 5 Minuten dauern.<\/p>\n<p>Das Gleiche gilt auch f\u00fcr Gutschriften.<\/p>\n<p><strong><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.viamodul.eu\/WebRoot\/Store\/Shops\/1139-131030\/MediaGallery\/design\/Icons\/alert.png\" alt=\"alert\"> Bestellungen werden immer vom epages Shop auf den lexoffice Connector \u00fcbertragen, auch wenn keine Dokumente vorhanden oder vorhandene Dokumente nicht abgeschlossen sind!<\/strong> <\/p>\n<\/li>\n<li>Auf allen 3 Systemen (epages, lexoffice und lexoffice Connector) m\u00fcssen die <a href=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/pt-pt\/suporte\/lexoffice-connector\/configuracao-de-impostos-no-lexoffice-conector\/\" data-link-type=\"tree\" data-type=\"linkpicker\">Steuereinstellungen<\/a> \u00fcbereinstimmen.<br \/>Mehr \u00fcber die <a href=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/pt-pt\/suporte\/lexoffice-connector\/configuracao-de-impostos-no-lexoffice-conector\/\" data-link-type=\"tree\" data-type=\"linkpicker\">Steuereinstellungen<\/a> auf epages und dem lexoffice Connector.<\/li>\n<li>Der Status der Dokumente muss &#8220;OK&#8221; anzeigen. Bei Warnungen \u00fcberpr\u00fcfe, ob diese einen Grund anzeigt, der das \u00dcbertragen von Dokumenten an lexoffice verhindert.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>2. Was bedeuten die Warnungen auf der Liste der Dokumente?<\/h3>\n<ol>\n<li><strong><strong>Dieser Kontakt existiert bereits auf lexoffice, aber die Adressen unterscheiden sich.<\/strong><\/strong>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2466 size-full\" src=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-contact-aleady-exists-Detail.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"139\" srcset=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-contact-aleady-exists-Detail.jpg 850w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-contact-aleady-exists-Detail-300x49.jpg 300w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-contact-aleady-exists-Detail-768x126.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Die \u00dcberpr\u00fcfung, ob ein Kontakt auf lexoffice bereits existiert, erfolgt \u00fcber die e-Mail Adresse.<br \/>Existiert berteits auf lexoffice ein Kundenkonto mit der gleichen e-Mail Adresse, so sollten die Informationen identisch sein.<\/p>\n<p><strong>Abweichende Kontaktdaten<\/strong><br \/>Die Daten eines Kontaktes m\u00fcssen exact \u00fcbereinstimmen. Name und Adresse des Kontaktes m\u00fcssen vollst\u00e4ndig \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n<p><strong>Ung\u00fcltiges Format von Telefonnummer<\/strong><br \/>In das Feld &#8220;Telefonmummer&#8221; muss ein g\u00fcltiges Format angewendet werden. Es d\u00fcrfen ebenso nicht 2 Telefonnummern in das Feld eingegeben werden.<\/p>\n<p><strong>Wichtig<\/strong>: Auf lexoffice k\u00f6nnen zum Zeitpunkt der Ver\u00f6ffentllichung dieser Information (16.09.2022) keine Suchen auf der Kontaktseite nach E-Mailadressen durchgef\u00fchrt werden.<br \/>Deshalb werden keine Ergebnisse angezeigt. Deshalb sollte immer an anderen Daten eines Kontaktes, wie z.B. Name, Stra\u00dfe, Ort, \u00fcberpr\u00fcft werden, ob der Kontakt nicht unter einem anderen Namen bereits erstellt wurde.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2469 size-full\" src=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-now-lexoffice-Connector-Contact-Search.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"491\" srcset=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-now-lexoffice-Connector-Contact-Search.jpg 650w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-now-lexoffice-Connector-Contact-Search-300x227.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><br \/>lexoffice Kontaktsuche durchsucht Kontakte nicht nach E-Mailadressen.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong><strong>Es existiert bereits auf lexoffice ein Dokument mit der gleichen Nummer.<\/strong><\/strong>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2472 size-full\" src=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-document-aleady-exists-Detail.jpg\" alt=\"\" width=\"857\" height=\"95\" srcset=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-document-aleady-exists-Detail.jpg 857w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-document-aleady-exists-Detail-300x33.jpg 300w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-document-aleady-exists-Detail-768x85.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 857px) 100vw, 857px\" \/><\/p>\n<p>F\u00fcr diese Warnung gibt es verschiedene Gr\u00fcnde:<br \/>a) Es wurde die selbe Bestellung sammt Dokumente(n) wiederholt vom Shop auf den lexoffice Connector \u00fcbertragen, ebenso Dokumente, die bereits auf lexoffice \u00fcbertragen worden sind.<br \/>In diesem Fall kann die Warnung ignoriert werden, da das entsprechende Dokument ja bereits auf lexoffice existiert.<br \/>b) Es wurde bereits per Hand ein Dokument auf lexoffice erstellt, welches die selbe Nummer aufweist, wie das Dokument, welches per lexoffice Connector nun auf lexoffice \u00fcbertragen werden sollte.<br \/>In diesem Fall besteht Handlungsbedarf: Auf lexoffice suche unter &#8220;Belege &gt; Alle Belege&#8221; \u00fcber der Nummer den entsprechenden Beleg und \u00e4nderen die dann die Nummer.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2475 size-full\" src=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-document-aleady-exists-change-ID.jpg\" alt=\"\" width=\"604\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-document-aleady-exists-change-ID.jpg 604w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-warn-document-aleady-exists-change-ID-300x115.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 604px) 100vw, 604px\" \/><\/p>\n<p>Danach \u00fcbertrage das Dokument vom lexoffice Connector auf lexoffice.<br \/>Diesen Button findest Du auch auf der Liste der Dokumente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2478 size-full\" src=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-document-reload.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-document-reload.jpg 600w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/lexoffice-connector-document-reload-300x163.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3>3. Ich m\u00f6chte die Dokumente einer speziellen Bestellung oder die \u00fcber einen bestimmten Zeitraum \u00fcbertragen<\/h3>\n<p>Du kannst auch manuell ein Dokument von Deinem Shop auf den lexoffice Connector \u00fcbertragen.<\/p>\n<ol>\n<li>Unter Deinem Konto Namen, klick auf &#8220;Einstellungen&#8221;.\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2481 size-full\" src=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-lexoffice-connector-FAQ-3-Settings.jpg\" alt=\"\" width=\"927\" height=\"144\" srcset=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-lexoffice-connector-FAQ-3-Settings.jpg 927w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-lexoffice-connector-FAQ-3-Settings-300x47.jpg 300w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-lexoffice-connector-FAQ-3-Settings-768x119.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 927px) 100vw, 927px\" \/><\/p>\n<\/li>\n<li>Im Abschnitt &#8220;Dokumente manuell abrufen&#8221; w\u00e4hle eine Option von &#8220;Abrufzeitraum&#8221;, oder &#8220;\u00dcber eine Bestellnummer&#8221; oder einen Zeitraum aus.\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2484 size-full\" src=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-lexoffice-connector-FAQ-3-Settings-Manual-Retrive.jpg\" alt=\"\" width=\"1201\" height=\"266\" srcset=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-lexoffice-connector-FAQ-3-Settings-Manual-Retrive.jpg 1201w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-lexoffice-connector-FAQ-3-Settings-Manual-Retrive-300x66.jpg 300w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-lexoffice-connector-FAQ-3-Settings-Manual-Retrive-1024x227.jpg 1024w, https:\/\/neu.viamodul.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/epages-lexoffice-connector-FAQ-3-Settings-Manual-Retrive-768x170.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1201px) 100vw, 1201px\" \/><\/p>\n<\/li>\n<li>Im Falle der letzten beiden Optionen, gebe eine Bestellnummer in der Box &#8220;Bestellnummer&#8221; aus dem Shop ein oder den beabsichtigten Zeitraum ein.<\/li>\n<li>Klick auf &#8220;Dokument \u00fcbertragen&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Wichtig: <\/strong>Die \u00dcbertragung kann 5 Minuten oder je nach Anzahl der Dokumente auch l\u00e4nger dauern.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4. Meine Dokumente, die im lexoffice Connector vorhanden sind, werden nicht in lexoffice angezeigt<\/h3>\n<p>Deine lexoffice Verbindung ist m\u00f6glicherweise ung\u00fcltig. Gehe zu den Einstellungen des lexoffice Connectors und erneuer die Verbindung.<br \/>Versuche danach, ein Dokument erneut zu senden und \u00fcberpr\u00fcfe die \u00dcbertragung in lexoffice.<br \/>Wenn es dann immer noch nicht in Lexoffice angezeigt wird, \u00fcberpr\u00fcfe die Details des Dokumentes auf Fehler.<\/p>\n<h3>Infos &amp; Support<\/h3>\n<p>Weitere Informationen und Support erh\u00e4ltst Du \u00fcber<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"mailto:support@viamodul.eu\" data-link-type=\"external\" data-type=\"linkpicker\">support@viamodul.eu<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/neu.viamodul.eu\/pt-pt\/suporte\/lexoffice-connector\/formulario-de-suporte\/\" data-link-type=\"tree\" data-type=\"linkpicker\">Support Formular<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Content only available in German Wie funktioniert der lexoffice Connector und warum klappt was nicht ?Hier findest Du die meisten Ursachen und wie Du sie behebst. 1. 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